客戶需求:


● 總部所有PC設備需要現場駐場支持服務,總部要求對各分公司及工廠(深圳、重慶、北京等)的IT進行集中化管理,逐步實現設備和應用的統一化。 
● 外出人員急需獲得IT設備和應用支持。 
● 原有網絡環境規劃不合理,在服務過程中逐步改造升級。 
● 隨著業務擴展,需要IT對總部及外地公司提供基礎架構和業務系統的運維支持。 
● 希望獲得通過專業管理保障支持質量的IT服務,并提供專業反饋報告。 
● 對外籍員工提供多語言IT支持。 
● 對信息安全有特殊要求 專利 知識產權。 
● 生化實驗室的IT規劃建設有特殊要求。 

逾仕方案: 
● 1人駐場工程師+遠程支持服務:快速建立400電話、遠程技術熱線支持,現場提供駐場工程師現場支持,滿足其IT由分散向總部集中管理的轉變; 
● IT對業務支持:選拔資深技術人員對VIP進行支持,縮短對分支機構和小型業務點需求支持的反應時間。 
● 可視化管理:逾仕獨有的、與國際接軌的ITSM流程軟件,使服務管理者隨時了解總部及各位分支機構的服務狀況,同時為管理者提供改進建議,最大限度的提升服務質量和效率。
康百世朝田液壓機電(中國)有限公司
KOMPASS 康百世朝田集團企業成立于1978年,是一家大型液壓機電整合生產、銷售與服務公司。集團總部設立于中國臺灣,在上海、沈陽、重慶、寧波、廣州、青島、香港、美國及歐洲分別設有子公司或工廠,分布于全世界有十幾個直銷分公司、辦事處,以及幾十家的合作伙伴,已經形成一個完整的生產、銷售與服務網絡。

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