客戶面臨問題?
電腦臺數不多(< 50臺),技術要求也不低,電腦網絡、電話網絡、復印打印、門禁考勤、業務軟件“一個也不少”!
選網管?工作量不足、技術能力有限、職業發展空間有限、穩定性無法保障 … …

·逾仕IT服務方案:
·我們以團隊服務的方式,提供靈活的應急服務,具體方式:
7天 x 24小時 x 2小時服務(隨時可以提請故障上門,2小時到場,不分休息日和工作時間)
5天 x 8小時 x 2小時服務(每周5天,8小時工作時間內,2小時到場)
5天 x 8小時 x 4小時服務(每周5天,8小時工作時間內,4小時到場)
5天 x 8小時 x 8小時服務(每周5天,故障提請隔日上門)

·逾仕IT服務保障:
·人員固定 – 一經選擇我們的服務,我們成立以1名技術經理為組長的對口服務小組,固定人員服務
流程化管理 –逾仕IT服務流程化管理,CRMS計算機系統管理平臺。

·技術培訓、團隊協作 – 我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓,保障服務人員的技術領先性,同時,形成工程師 – 項目經理 – 技術經理 – 技術專家的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢
預防控制,降低故障率 – 我們建立了一系列的故障預防機制,主動服務,強化非故障期的檢測和預處理,以降低故障率為服務目標,而不是被動的維修維護。據統計,按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后,故障率會降低30-40%
充足人員后備 – 我們按照服務人員的數量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量

·安全保密 – 我們通過與服務人員之間的《保密協議》、與客戶之間的《保密協議》、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
1小時投訴響應 – 一旦客戶投訴,我們承諾在1小時內提供解決方案

·客戶價值:
       
    全天候服務 -第一時間獲得遠程服務;
         “一站式”技術覆蓋 - 電腦電話網絡、軟件系統、打印復印、門禁考勤等全支持;
            實現了全面的技術保障、獲得穩定的支持、有效化解IT用人成本和風險;

考案例

參考案例:

客戶名稱:瓏驤上海第一分公司(LONGCHAMP)
服務區域:靜安區
行業類別:零售 奢侈品牌
客戶需求:大陸地區沒有網管,由香港IT部門統一管理和規劃,希望對國內總部電腦網絡提供整體的支持服務,并協助香港IT主管實現IT規劃方案的實施。
服務時間:2011年6月至今

 

VIP客戶

  • 上海長寧煙草集團長寧煙草糖酒有限公司
  • 艾蒙斯特朗流體系統(上海)有限公司
  • 莫泰酒店上海桃浦店監控系統服務
  • 上海莘莊市容市政管理有限公司
  • 締展國際貿易(上海)有限公司
  • 康百世朝田液壓機電(中國)有限公司

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