客戶面臨問題?
招網管的困惑
技術能力如何評估?
職業發展空間有限,人員不穩定怎么辦?
用工風險怎么化解?… …

IT部門的困惑

短期的業務和項目需求大量的人員,但IT部門無法支撐!
桌面服務誰來輔助支持?
如何化解招聘名額有限造成的服務人員短缺?
·逾仕IT服務方案:
·我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員派駐服務,通過流程化的預防性體系和嚴格的工程師績效考核體系,控制服務質量和安全保密等客戶關注點。具體方式:
每周5天(周一~周五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;
每周3天(如周一、三、五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;
每周2天(如周二、四),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;
每周1天(如周三),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務。

·逾仕IT服務保障:
人員固定 : 一經選擇我們的服務,我們成立以1名技術經理為組長的對口服務小組,固定人員服務
流程化管理 : 逾仕IT服務流程化管理,CRMS計算機系統管理平臺。

技術培訓、團隊協作 : 我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓,保障服務人員的技術領先性,同時,形成工程師 – 項目經理 – 技術經理 – 技術專家的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢
預防控制,降低故障率 : 我們建立了一系列的故障預防機制,主動服務,強化非故障期的檢測和預處理,以降低故障率為服務目標,而不是被動的維修維護。據統計,按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后,故障率會降低20~30%
充足人員后備 : 我們按照服務人員的數量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量
安全保密 : 我們通過與服務人員之間的《保密協議》、與客戶之間的《保密協議》、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。
1小時投訴響應 : 一旦客戶投訴,我們承諾在1小時內提供解決方案


·客戶價值:
非派駐時間也可以獲得全天候服務 - 非工程師派駐時間,客戶可獲得免費遠程服務;
“一站式”技術覆蓋 - 電腦電話網絡、軟件系統、打印復印、門禁考勤等全支持;
IT事務全輔助 – IT資產登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助;
輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業務、政策的變化;

 

VIP客戶

  • 上海長寧煙草集團長寧煙草糖酒有限公司
  • 艾蒙斯特朗流體系統(上海)有限公司
  • 莫泰酒店上海桃浦店監控系統服務
  • 上海莘莊市容市政管理有限公司
  • 締展國際貿易(上海)有限公司
  • 康百世朝田液壓機電(中國)有限公司

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